Så vidarekopplar du telefonen till en AI-receptionist
Ni behåller ert nummer. Det enda som ändras är vart samtalet går när ni inte svarar.
Ni byter inte nummer
Den vanligaste missuppfattningen är att en AI-receptionist innebär ett nytt telefonnummer som ni måste kommunicera ut. Det gör den inte. Ni behåller det nummer som står på er webbplats, i Google och på fakturorna.
Ni får i stället ett nummer från Koppla som ert befintliga nummer vidarekopplas till. Kunden ringer som förut och märker ingen skillnad i vilket nummer som slås.
Tre sätt att koppla vidare
Det första är villkorad vidarekoppling vid inget svar: telefonen ringer hos er ett antal signaler, och går sedan vidare till AI-receptionisten. Det är det vanligaste sättet att börja, eftersom ni inte förlorar något — bara fångar upp det ni ändå hade missat.
Det andra är vidarekoppling vid upptaget, som fångar samtal när ni redan pratar med någon. Det tredje är ovillkorad vidarekoppling, där alla samtal går direkt till AI:n. Det passar när telefonen ska vara helt avlastad, till exempel utanför öppettid.
Var inställningen görs
Vidarekoppling ställs in hos den som levererar er telefoni, inte hos oss. Har ni mobilabonnemang görs det i telefonens inställningar eller med en kod från operatören. Har ni en växel görs det i växelns administrationsgränssnitt.
Vi går igenom det tillsammans med er på intromötet, eftersom stegen skiljer sig mellan operatörer och växlar. Är ni osäkra på vad ni har idag är det en av de första sakerna vi tittar på.
Testa innan ni kopplar om något
Ni behöver inte röra er telefoni för att höra hur det låter. En demo byggs på informationen från er webbplats och får ett eget nummer att ringa upp, helt vid sidan av er riktiga telefon.
Först när ni hört ett samtal och tycker att det håller finns det anledning att ändra något i vidarekopplingen. Och skulle ni ångra er är det en inställning att ändra tillbaka, inte ett system att montera ned.