Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Koppla Creations AB ("Koppla", "vi", "oss") hanterar personuppgifter i samband med våra tjänster. Vi följer dataskyddsförordningen (GDPR) och värnar om att din information alltid behandlas säkert och med respekt.

1. Vem ansvarar för dina uppgifter

Koppla Creations AB, registrerat i Sverige, är personuppgiftsansvarig för uppgifter som samlas in via vår webbplats och i vissa fall personuppgiftsbiträde när vi behandlar uppgifter på uppdrag av våra kunder.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

• Besökare på webbplatsen: IP-adress och cookie-data via Meta Pixel.
• Kunder: Företagsnamn, kontaktperson, e-post och telefonnummer.
• Uppringare till AI-receptionisten: Förnamn, telefonnummer och texttranskription av samtalet (ingen ljudinspelning sparas).

3. Hur vi använder informationen

Vi använder endast informationen för att kunna leverera och förbättra våra tjänster, hantera bokningar, ge support och analysera användningen av vår webbplats.

4. Lagring och radering

Transkriptioner av samtal sparas i högst 7 dagar innan de automatiskt raderas. Webbplatsdata hanteras enligt Metas standardinställningar. Kundinformation sparas så länge samarbetet pågår eller tills du begär radering.

5. Våra underleverantörer

Vi samarbetar endast med leverantörer inom EU eller med giltiga skydd enligt GDPR:

• Make.com (EU) – Automatisering av bokningsflöden
• ElevenLabs (EU) – AI-röst och transkription
• OpenAI (EU-endpoint) – Textanalys och sammanfattning
• Netlify (EU-region) – Webbhotell
• Meta Platforms Ireland Ltd. – Webbplatsstatistik

6. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering eller begränsning av behandling. Kontakta oss på ali@koppla.ai. Vi svarar alltid inom 30 dagar.

7. Säkerhet

All data skickas via krypterad anslutning (HTTPS). Åtkomst till uppgifter är begränsad till behörig personal och all hantering loggas och granskas regelbundet. Ingen data används för AI-träning.

8. Cookies

Vi använder endast nödvändiga cookies och Meta Pixel för statistik och förbättring av användarupplevelsen. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-bannern på sidan.

9. Kontakt

Koppla Creations AB
Erik Dahlbergsgatan 9, 411 26 Göteborg
E-post: ali@koppla.ai

10. Fullständig GDPR-policy

För fullständig information om hur vi följer GDPR, se vår fullständiga policy: Läs hela vår GDPR-policy här.