Checkliste: So wählen Sie einen KI-Empfang
Sieben Fragen, bevor Sie unterschreiben — unabhängig vom Anbieter.
Wie klingt sie?
Lassen Sie sich ein echtes Gespräch vorspielen, keine aufgezeichnete Demo. Fragen Sie auch, wie viele Stimmen zur Auswahl stehen.
Testen Sie mit Ihren eigenen Inhalten. Allgemeine Fragen sagen nichts über Ihre Leistungen und Preise aus.
Was passiert, wenn sie es nicht weiß?
Das ist die wichtigste Frage. Ein Agent, der eine Antwort erfindet, ist schlechter als gar keiner.
Die Antwort sollte lauten: Er sagt, dass er es nicht weiß, und leitet weiter — nicht, dass er rät.
Kann sie in Ihre Systeme schreiben?
Es ist ein Unterschied, eine Buchungsanfrage entgegenzunehmen oder tatsächlich zu buchen. Ohne Integration verschieben Sie die Arbeit nur.
Fragen Sie, welche Systeme unterstützt werden. Die meisten Buchungssysteme mit offener API lassen sich anbinden.
Was kostet es bei steigendem Volumen?
Ein niedriger Monatspreis sagt wenig. Fragen Sie, was enthalten ist und wie Mehrverbrauch abgerechnet wird — schriftlich.
Fragen Sie auch, was bei Kündigung passiert. Eine Bindung ist kein Problem, solange sie vorher bekannt ist.