KI-Empfang, der Anrufe beantwortet, bucht und das Telefon rund um die Uhr entlastet

Koppla ist ein KI-Empfang für Unternehmen, der Anrufe beantwortet, Termine verwaltet, Informationen sammelt und Ihr Team entlastet.

Was ist eine KI-Rezeption?

Es ist ein KI-basierter Sprachagent, der am Telefon mit einer natürlichen Stimme antwortet. In der Praxis funktioniert er wie ein KI-Telefonservice oder digitaler Sekretär, damit Ihre Kunden immer eine Antwort erhalten, unabhängig von der Tageszeit.

Es löst das Problem verpasster Anrufe - die oft gleichbedeutend mit verlorenen Einnahmen sind - und reduziert den Stress eines klingelnden Telefons, wenn Sie sich konzentrieren möchten. Die KI bearbeitet Buchungen direkt in Ihrem System, beantwortet häufige Fragen, nimmt Nachrichten entgegen und macht Ihre Telefonie besser erreichbar.

So funktioniert der KI-Empfang

Kunden rufen wie gewohnt an. Der KI-Empfang antwortet mit natürlicher Stimme, versteht das Anliegen und folgt den Regeln, die wir gemeinsam mit Ihrem Team aufgebaut haben.

Was die KI erledigen kann

  • Anrufe rund um die Uhr beantworten
  • Termine buchen, umbuchen und absagen
  • Anliegen erfassen und an das richtige Team weiterleiten
  • Häufige Fragen beantworten und Zusammenfassungen senden

Preis ab 99 €/Monat

Start umfasst 200 Anrufe pro Monat. Danach kostet jeder zusätzliche Anruf 0,50 €/Anruf.

KI-Empfang vs Telefonservice

Im Unterschied zu klassischer Telefonannahme kann der KI-Empfang sofort antworten, Informationen strukturiert erfassen, Buchungen starten und Daten an Systeme weitergeben.

Integrationen, DSGVO und Kontrolle

Koppla wird rund um Kalender, Buchungssysteme und klare Datenschutzregeln eingerichtet, damit Gespräche sicher und nachvollziehbar bearbeitet werden.

Kundenbeispiel

Tandhälsan Väst zeigt, wie ein KI-Empfang verpasste Anrufe auffangen und Buchungen in einem echten Klinikalltag unterstützen kann.

Häufig gestellte Fragen zur KI-Rezeption

Wie funktioniert die Lösung in der Praxis?

Wenn jemand Ihre Nummer anruft, wird der Anruf blitzschnell zu unserem KI-Server weitergeleitet. Die KI antwortet, hört dem Kunden zu und antwortet relevant basierend auf dem Wissen, das wir eingegeben haben. Der gesamte Prozess erfolgt in Echtzeit ohne Verzögerung.

Was passiert, wenn die KI die Antwort nicht kennt?

Wenn die KI eine Frage erhält, für die sie nicht trainiert wurde, ist sie angewiesen, sich höflich zu entschuldigen und anzubieten, eine Nachricht aufzunehmen oder den Kunden auf einen anderen Kontaktweg (z.B. E-Mail) zu verweisen, damit Sie zurückkommen können.

Ist eine technische Installation erforderlich?

Nein, keine Installation bei Ihnen. Wir kümmern uns um alles Technische auf unseren Servern. Sie müssen nur die Anrufweiterleitung auf Ihrem Telefon aktivieren, wenn Sie möchten, dass die KI antwortet.

Kann ich die Informationen der KI-Rezeption selbst ändern?

Ja, über das Kundenportal können Sie Unternehmensbeschreibung, Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und sogar Stimme und Begrüßungsnachricht der KI-Rezeption selbst aktualisieren.

Kann ich die Stimme wechseln?

Ja, im Kundenportal können Sie aus über 100 Stimmen wählen und Ihre ausgewählte Stimme direkt mit der KI-Rezeption synchronisieren.

Kann man die Lösung testen?

Wir bieten einigen Unternehmen die Möglichkeit, die KI-Rezeption zu testen. Kontaktieren Sie uns, dann prüfen wir, ob wir Ihnen das anbieten können.